Hos Stonevegas Casino ønsker vi deg velkommen til en tjeneste hvor håndtering av personlig og finansiell informasjon tas på alvor. Vår tilnærming til databeskyttelse handler om å samle inn det som faktisk trengs for å drive kontoen din, verifisere identiteten din og behandle transaksjoner på en forsvarlig måte. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvem de eventuelt deles med i forbindelse med driften av casinoet vårt.
Informasjonen vi samler inn
Når du oppretter en konto hos oss, ber vi om grunnleggende personopplysninger som fullt navn, bostedsadresse, fødselsdato, land, kjønn og ønsket valuta, inkludert norske kroner for spillere i Norge. Disse opplysningene oppgis under registreringen, sammen med e-postadresse og passord.
Før uttak kan gjennomføres, må kontoen din verifiseres. Dette innebærer at vi ber om følgende dokumentasjon:
- Gyldig ID-dokument, som pass eller nasjonalt ID-kort, for å bekrefte alder og identitet
- Bevis på adresse, for eksempel en nylig strømregning, bankutskrift eller offisielt brev med navn og adresse
- Ved behov, dokumentasjon knyttet til betalingsmiddelet som er brukt til innskudd, som et skjermbilde eller kopi av kort eller e-lommebok
I tillegg samler vi inn finansiell informasjon i forbindelse med innskudd og uttak. Dette kan omfatte opplysninger knyttet til betalingsmetoder som Visa/Mastercard bankkort, Skrill eller Neteller, avhengig av hvilken løsning du velger å bruke. All informasjon som samles inn er knyttet til de formålene som beskrives i denne erklæringen, og brukes ikke utover det som er nødvendig for å levere tjenestene våre.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Opplysningene vi samler inn brukes primært til å administrere kontoen din, behandle uttak og sikre at transaksjoner gjennomføres korrekt. Verifiseringsdokumentene som ID og adressebevis brukes til å bekrefte identiteten din som en del av kontroller mot svindel og for å oppfylle forpliktelser knyttet til vår lisens.
Finansiell informasjon, som betalingsdetaljer knyttet til kort eller e-lommebok, brukes for å behandle innskudd og uttak på en trygg måte, og for å bekrefte at betalingsmiddelet faktisk tilhører kontoinnehaveren. Dette er en del av de rutinemessige kontrollene vår finansavdeling utfører, normalt i tidsrommet mandag til fredag mellom cirka 06:00 og 17:00 GMT.
Dataene som samles inn kan også brukes for å oppdage og forebygge uregelmessig aktivitet på kontoen, samt for å overholde forpliktelser knyttet til vår regulatoriske status. Vi bruker ikke opplysningene dine til formål utover det som er beskrevet her, og enhver bruk er knyttet til driften av kontoen din hos oss.
Deling av data med tredjeparter
Som en del av å levere spillopplevelsen vår, samarbeider vi med flere aktører som mottar eller behandler enkelte opplysninger på våre vegne. Dette inkluderer spilleverandører som leverer spilleautomater, bordspill og livecasinoinnhold, samt betalingsleverandører som Visa/Mastercard, Skrill og Neteller, som behandler transaksjonsdata i forbindelse med innskudd og uttak.
Vi kan også dele nødvendig informasjon med regulatoriske myndigheter knyttet til vår lisens, som er utstedt av Gaming Board of Anjouan i Unionen Komorene. Slik deling skjer i forbindelse med tilsyn, verifisering og oppfyllelse av forpliktelser knyttet til lisensen vår.
Deling av opplysninger begrenser seg til det som er nødvendig for at disse partene skal kunne utføre sin rolle, enten det gjelder spillteknologi, betalingsbehandling eller regulatorisk oppfølging. Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss dersom du ønsker mer informasjon om hvilke kategorier av partnere som er involvert i driften av tjenesten.
Datasikkerhet og lagring
Vi legger vekt på å håndtere personopplysninger og finansiell informasjon på en forsvarlig måte gjennom hele kundeforholdet. Verifiseringsdokumenter og betalingsrelatert informasjon behandles som en del av kontrollrutinene knyttet til lisensen fra Gaming Board of Anjouan, og brukes til å bekrefte identitet og forhindre misbruk av kontoen.
Når det gjelder hvor lenge opplysninger oppbevares, er dette knyttet til de forpliktelsene vi har som lisensiert operatør, samt behovet for å kunne dokumentere transaksjoner og verifiseringer ved behov. Vi oppbevarer derfor opplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle disse forpliktelsene, snarere enn etter en fast tidsperiode som gjelder for alle typer data.
Dersom du har spørsmål om hvordan opplysningene dine håndteres i praksis, kan du kontakte oss via kanalene beskrevet under, slik at vi kan gi mer utfyllende informasjon tilpasset din situasjon.
Dine rettigheter og hvordan du kontakter oss
Som spiller hos Stonevegas Casino kan du henvende deg til oss dersom du ønsker innsyn i, korrigering av, eller mer informasjon om opplysningene vi har registrert om deg. Ettersom vår virksomhet er lisensiert av Gaming Board of Anjouan i Unionen Komorene, vil håndteringen av slike forespørsler ta utgangspunkt i de rammene som gjelder for vår lisens.
Vi tar personvernrelaterte henvendelser på alvor og gjør det mulig å nå oss gjennom flere kanaler:
- Live chat, tilgjengelig 24/7 via nettstedet vårt for generelle henvendelser
- E-post til [email protected], med mottak døgnet rundt og typisk svar innen 24 timer
- Hjelpesenteret og FAQ-seksjonen på nettstedet vårt, hvor du finner svar på vanlige spørsmål
Dersom henvendelsen din gjelder en klage knyttet til personvern eller databehandling, kan du også bruke [email protected]. Vi anbefaler at du kontakter kundeservice dersom du ønsker å administrere kontoinnstillingene dine eller trenger veiledning knyttet til hvilke opplysninger som er registrert på profilen din.